Mentions legales & Conditions d’utilisation
1. Informations legales
Institut CRATYLE — Methode Marie Gil
Formation a l’excellence orale
Email : info@cratyle.org
Telephone : 07 78 19 24 95
Site web : https://cratyle.org
Hebergement : Le site est heberge par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
2. Conditions generales d’utilisation
L’utilisation du site cratyle.org implique l’acceptation pleine et entiere des conditions generales d’utilisation decrites ci-apres. Ces conditions sont susceptibles d’etre modifiees ou completees a tout moment. Les utilisateurs sont invites a les consulter regulierement.
3. Conditions generales de vente
3.1 Objet
Les presentes conditions generales de vente (CGV) regissent les ventes de formations, cours audio (podcasts), seances de coaching et tout autre service propose par l’Institut CRATYLE via le site cratyle.org.
3.2 Prix
Les prix sont indiques en euros (EUR) toutes taxes comprises. L’Institut CRATYLE se reserve le droit de modifier ses tarifs a tout moment, etant entendu que le tarif en vigueur au moment de la commande sera le seul applicable.
3.3 Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de maniere securisee via notre prestataire de paiement Mollie. Les moyens de paiement acceptes sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), iDEAL, et autres moyens proposes par Mollie. Le paiement est exige au moment de la commande.
3.4 Acces aux contenus
Apres validation du paiement, l’acces aux contenus achetes (formations, podcasts, jetons) est active immediatement sur le compte de l’utilisateur. Les jetons sont utilisables selon les modalites decrites dans chaque offre.
4. Politique de remboursement
4.1 Droit de retractation
Conformement a l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation ne peut etre exerce pour les contrats de fourniture de contenu numerique non fourni sur un support materiel dont l’execution a commence avec l’accord du consommateur.
4.2 Contenus audio (Podcasts)
Le remboursement d’un achat incluant des podcasts (cours audio) est exclu des lors que l’utilisateur a accede a la page d’ecoute d’un podcast. L’acces a la page du podcast constitue le debut de l’execution du service de contenu numerique. En procedant au paiement, l’utilisateur reconnait et accepte cette condition.
4.3 Formations et coaching
Pour les formations en presentiel et les seances de coaching individuel :
- Plus de 14 jours avant la date : remboursement integral
- Entre 7 et 14 jours avant la date : remboursement de 50 % du montant
- Moins de 7 jours avant la date : aucun remboursement
Toute demande de remboursement doit etre adressee par email a info@cratyle.org en precisant le numero de commande et le motif de la demande.
4.4 Cas exceptionnels
L’Institut CRATYLE se reserve le droit d’accorder un remboursement ou un avoir a titre commercial dans des situations exceptionnelles, appreciees au cas par cas.
5. Protection des donnees personnelles
5.1 Responsable du traitement
L’Institut CRATYLE est responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le site cratyle.org.
5.2 Donnees collectees
Nous collectons les donnees suivantes :
- Nom, prenom et adresse email (lors de l’inscription)
- Donnees de connexion et d’utilisation du site
- Historique des achats et des reservations
5.3 Finalites
Les donnees sont utilisees pour :
- La gestion des comptes utilisateurs
- Le traitement des commandes et paiements
- La fourniture des services achetes (acces aux podcasts, reservations)
- La communication relative aux services souscrits
5.4 Duree de conservation
Les donnees personnelles sont conservees pendant la duree de la relation commerciale et pendant une duree de 3 ans a compter du dernier contact, conformement aux obligations legales.
5.5 Droits des utilisateurs
Conformement au RGPD, vous disposez d’un droit d’acces, de rectification, d’effacement, de portabilite et d’opposition concernant vos donnees personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous a : info@cratyle.org
6. Cookies
Le site utilise des cookies strictement necessaires au fonctionnement du service (cookies de session, authentification). Aucun cookie de tracking publicitaire n’est utilise.
7. Propriete intellectuelle
L’ensemble des contenus presents sur le site cratyle.org (textes, images, podcasts, supports de formation, videos) sont la propriete exclusive de l’Institut CRATYLE et sont proteges par le droit d’auteur. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisee est strictement interdite.
Les contenus achetes (podcasts, supports) sont destines a un usage strictement personnel. Leur partage, redistribution ou mise a disposition a des tiers est interdit.
8. Responsabilite
L’Institut CRATYLE s’efforce d’assurer l’exactitude des informations diffusees sur le site. Toutefois, il ne saurait etre tenu responsable des omissions, inexactitudes ou carences dans la mise a jour. L’Institut CRATYLE decline toute responsabilite en cas d’interruption du site pour des raisons de maintenance ou de force majeure.
9. Droit applicable et litiges
Les presentes conditions sont regies par le droit francais. En cas de litige, les parties s’engagent a rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. A defaut, les tribunaux francais seront seuls competents.
Derniere mise a jour : fevrier 2026